Termos de Uso

1. O que é a VERTTA

A VERTTA é uma plataforma de cartão de fidelidade digital. Ela permite que negócios ("você", "cliente da VERTTA", "assinante") criem programas de fidelidade, cadastrem seus próprios clientes, concedam carimbos, ofereçam recompensas, enviem campanhas de reativação e acompanhem relatórios — tudo através de um painel administrativo e de uma página pública acessada pelo QR Code do seu negócio.

2. Como o serviço funciona

Ao criar uma conta, você cadastra os dados do seu negócio e cria pelo menos um programa de fidelidade (procedimento, quantidade de carimbos, recompensa). Seus clientes acessam o cartão digital pelo navegador do celular, sem precisar instalar aplicativo ou criar senha, apontando a câmera para o QR Code do seu negócio. Você concede carimbos manualmente pelo painel, o que impede carimbos falsos ou duplicados.

3. Criação de conta e responsabilidades do usuário

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta.
• Você deve ter capacidade legal para contratar e representar o negócio cadastrado.
• É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

4. Uso aceitável e limites dos planos

Cada plano possui um limite de clientes cadastrados e de procedimentos/programas ativos, exibido na página de Planos e no seu painel. Ao atingir o limite, novos cadastros ficam bloqueados até você contratar uma expansão avulsa ou mudar de plano. Não é permitido tentar contornar esses limites por meios técnicos.

5. Pagamentos, assinaturas e plano avulso

• Mensal e Anual: assinaturas recorrentes, cobradas automaticamente via Stripe até que você cancele.
• Avulso: pagamento único, sem renovação automática.
• Expansões: pagamento único e cumulativo, sem limite de compras, para ampliar seus limites de clientes/procedimentos.

Todo processamento de pagamento é feito pelo Stripe. A VERTTA não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.

6. Cancelamento, inadimplência e suspensão

Você pode cancelar sua assinatura recorrente a qualquer momento pela área de Planos, que gerencia sua assinatura diretamente pelo portal do Stripe. Em caso de pagamento não identificado ou recusado, o acesso a funcionalidades pode ser suspenso até a regularização, sem exclusão automática dos seus dados. O cancelamento da assinatura não exclui sua conta — são ações independentes (veja a seção 12).

7. Propriedade intelectual e conteúdo enviado por você

A marca VERTTA, seu logotipo e o código da plataforma pertencem à VERTTA. Logos, carimbos personalizados, imagens de fundo, cores e textos que você envia continuam sendo de sua propriedade — você apenas concede à VERTTA uma licença limitada para exibi-los no seu cartão de fidelidade e na sua página pública, exclusivamente para operar o serviço contratado.

8. Responsabilidade sobre os dados de clientes que você cadastra

Ao cadastrar clientes do seu próprio negócio na VERTTA (nome, telefone, histórico de visitas), você atua como responsável pela coleta desses dados perante seus clientes. A VERTTA processa esses dados seguindo suas instruções, para operar o programa de fidelidade que você configurou. Detalhes sobre essa divisão de papéis estão na nossa Política de Privacidade.

9. Página pública e QR Code

Cada programa de fidelidade tem uma página pública própria, acessada pelo QR Code gerado no seu painel. Essa página exibe apenas as informações que você configurou como parte da personalização do cartão (nome do negócio, logo, cores, mensagem, progresso do cliente). O QR Code não dá acesso ao painel administrativo.

10. Suporte

O suporte é oferecido por formulário em todos os planos; o plano Anual inclui atendimento prioritário via WhatsApp. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, use o canal descrito na Política de Privacidade (verttafidelidade@gmail.com).

11. Alterações no serviço e nestes Termos

Podemos alterar ou descontinuar funcionalidades da plataforma, e podemos atualizar estes Termos ao longo do tempo. Quando uma alteração exigir novo aceite de sua parte, você verá um aviso ao entrar na plataforma antes de continuar usando o serviço.

12. Encerramento da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações → Privacidade → Excluir minha conta. Essa ação é diferente de cancelar uma assinatura e está descrita em detalhes na Política de Privacidade.

13. Limitação de responsabilidade

A VERTTA é fornecida "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço e não nos responsabilizamos por decisões comerciais tomadas com base nos dados e relatórios exibidos na plataforma. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.

14. Legislação aplicável e contato

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@vertta.com.br.

Este documento é informativo e reflete o funcionamento atual da plataforma. Ele deve ser revisado por profissional jurídico especializado antes de qualquer publicação definitiva, especialmente quanto a responsabilidades entre a VERTTA e seus clientes.